Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados é 64.770.526 MATHEUS BRASIL RIBEIRO, CNPJ 64.770.526/0001-33, com sede na Av. Farroupilha, 4164, Bairro Marechal Rondon, Canoas/RS, CEP 92.020-476. O contato para assuntos de privacidade e para o encarregado de dados é o e-mail brasilmatheus3355@gmail.com.

Nos serviços prestados a empresas contratantes, os dados pertencem à contratante: ela é a controladora e esta empresa atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções recebidas e pelo prazo do contrato. As decisões sobre a finalidade e o destino dos dados cabem à empresa contratante.

2. Quais dados são tratados

• Nome, telefone e e-mail informados pela própria pessoa.
• Conteúdo das mensagens trocadas nos canais de atendimento e os arquivos que a pessoa enviar.
• Data, hora e status de entrega das mensagens (enviada/entregue/lida).

Não são coletados dados de cartão, senhas ou credenciais bancárias. Em nenhuma mensagem é pedido código de verificação, senha ou dado de pagamento.

3. Como os dados chegam

• Preenchimento voluntário, quando a pessoa entra em contato por iniciativa própria.
• Contato iniciado pela própria pessoa em qualquer canal oficial.
• Cadastro fornecido pela empresa contratante que já mantinha relação com aquele cliente.

Não há compra de listas nem coleta automatizada de números de terceiros.

4. Para que são usados e as bases legais (LGPD)

Os dados são usados para divulgar campanhas, atender quem responde, organizar os contatos e operar os canais oficiais de atendimento. As bases legais da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) aplicáveis são:

• Consentimento, quando a pessoa autoriza receber mensagens.
• Execução de contrato, para atender ao serviço contratado pela empresa contratante.
• Cumprimento de obrigação legal, quando a lei exigir conservar ou informar dados.
• Legítimo interesse, na comunicação com quem já demonstrou interesse ou já iniciou conversa.

5. Mensagens por WhatsApp

O atendimento usa a plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, Inc. O conteúdo das mensagens transita pela infraestrutura da Meta e está sujeito também às políticas dela, inclusive à Política de Privacidade do WhatsApp.

A mensagem só vai para quem autorizou, pediu contato ou já iniciou a conversa. Para parar de receber, basta responder pedindo, em qualquer palavra; o pedido é registrado no mesmo dia e o envio cessa. O pedido também pode ser feito pelo e-mail brasilmatheus3355@gmail.com.

6. Com quem os dados são compartilhados

• A empresa contratante daquele atendimento, dona dos dados.
• Os fornecedores de tecnologia necessários à operação, como a Meta no caso do WhatsApp Business.
• As autoridades públicas, em caso de determinação legal.

Não há venda nem cessão de dados para fins publicitários.

7. Prazo de guarda

Os registros de atendimento são mantidos por até 5 anos após o último contato. Pedidos de exclusão são atendidos antes desse prazo, ressalvado o que a lei obrigue a conservar.

8. Segurança

• Acesso restrito às pessoas envolvidas no atendimento.
• Contas individuais com autenticação.
• Conexão criptografada neste site.

9. Direitos do titular na LGPD

Você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados tratados.
• Correção de dados incompletos ou incorretos.
• Anonimização ou exclusão.
• Revogação do consentimento.
• Informação sobre o compartilhamento.
• Oposição ao tratamento.

A resposta é dada em até 15 dias pelo e-mail brasilmatheus3355@gmail.com.

10. Cookies

Este site é estático. Não usa cookies de rastreamento, ferramenta de análise de audiência nem pixel de publicidade.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.